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Aus dem Inhalt

Disponenten fungierten heutzutage vielfach als Bindeglied zwischen Fahrern und Auftraggebern und haben dadurch häufig das beachtlichere Wissen über die Abläufe und Kunden. Dieses Potential gilt es jetzt zu erschließen!

Mit gezielten Verkaufstechniken kann der Disponent sein Verkaufspotential im Alltag erheblich steigern. Dieser Ratgeber zeigt Schritt für Schritt die einzelnen Stufen im Verkaufsgespräch und gibt hilfreiche Argumentationshilfen für das Kundengespräch.

Aus dem Inhalt:

  • Verkaufschancen in der Dispo
  • Kundenarten und -typen
  • Kommunikative Grundlagen
  • Grundlagen zur Kaufmotivation des Kunden
  • Strukturierung eines Gesprächs mit Verkaufsabsicht in 8 Stufen
  • Umgang mit Reklamationen

Aus der Kompaktwissen-Reihe der VerkehrsRundschau Snaps:

  • Wissen in „kleinen Häppchen“
  • Leicht verständlich geschrieben
  • Viele direkt umsetzbare Praxistipps
  • Hilfreiche Checklisten und Aufgaben
  • Genaue Zeitangaben für die Lesedauer
Autoren

Christian Buchenthal

Christian Buchenthal sammelte jahrelange Trainingserfahrung in den Bereichen Disposition, Gefahrgut, Luftsicherheit und Zoll. Heute ist er Geschäftsführer der Lobraco Akademie GmbH mit den Trainingsschwerpunkten Produktion und Sicherheitskonzeptionierung.

Dieter Froitzheim

Dieter Froitzheim ist diplomierter Systemischer Coach. Als geschäftsführender Gesellschafter der Lobraco Akademie GmbH liegen seine Arbeitsschwerpunkte in den Bereichen Management & Führung sowie Vertrieb und Kundenorientierung.

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