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Aus dem Inhalt
Das erste Buch dieser Art speziell für Disponenten!

Im Speditionsalltag kommt es aufgrund unterschiedlicher Interessenslagen häufig zu Missverständnissen und Streit zwischen Fahrern und Disponenten. Dieses Buch richtet sich direkt an Disponenten, Unternehmer und Fuhrparkleiter und zeigt, wie man durch ein besseres Verständnis für Kommunikation das Verhältnis zu den Fahrern entscheidend verbessern kann. Zentraler Bestandteil des Buches ist eine Persönlichkeitstypenanalyse, die Sie befähigt, sich selbst und andere besser einzuschätzen.

Erfahren Sie mehr u.a. über:

  • die Grundmuster der Kommunikation
  • welcher Persönlichkeitstyp sind Sie und welche Verhaltensmuster haben Sie?
  • wie entsteht Persönlichkeitswirkung?
  • Empathie als Führungsqualität
  • richtig loben und kritisieren
  • das perfekte Gespräch: aktiv zuhören, Ich-Botschaften und Wortwahl
  • Kommunikation im Dispo-Alltag: Textnachrichten, Telefonate etc.

Aus der Kompaktwissen-Reihe der VerkehrsRundschau Snaps:

  • Wissen in „kleinen Häppchen“
  • Leicht verständlich geschrieben
  • Viele direkt umsetzbare Praxistipps
  • Hilfreiche Checklisten und Aufgaben
  • Genaue Zeitangaben für die Lesedauer
Autoren

Reiner Rosenfeld

Reiner Rosenfeld, Dipl. Biologe, war lange Lkw-Fahrer. Heute arbeitet er als Journalist für Transportthemen und gibt sein Wissen als Buchautor und Dozent an Fahrer, Fahrlehrer und Transporteure weiter.

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