Durch die Vergabe immer komplexerer Dienstleistungen ist ein erfolgreiches Outsourcing nur dann möglich, wenn das Projekt entsprechend gut vor- und nachbereitet wird. Daher ist der Aufbau des Fachbuches an die reale Vorgehensweise bei einem Outsourcing-Projekt angelehnt und berücksichtigt alle Teilaspekte. Ausgehend von der Feststellung des Potenzials über die Erstellung einer fundierten Outsourcing-Ausschreibung und deren Auswertung bis zu Vergabeverhandlungen und Vertragsfallstricken wird der komplexe Prozess mit lösungsorientierten Tipps, Checklisten und Best Practices erläutert.
Der Praxisleitfaden zeigt zudem auf, wie das Anlaufmanagement organisiert werden sollte und wie man nach erfolgreichem Outsourcing ein fundiertes und wirksames Controlling installiert, um die Leistungen des Dienstleisters fortlaufend bewerten zu können. Zudem erklärt das Buch, wie die alltägliche Zusammenarbeit mit dem Dienstleister aussehen sollte und wie Ausschreibungen vom Dienstleister wahrgenommen werden.
