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PC Professional Lkw Modul 4 - 2. Welle

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Mit Modul 4 der zweiten Welle Lkw ist Tom Experte im Bereich "Der Kunde im Mittelpunkt" und hat noch mehr zufriedene Kunden.

Die Inhalte:

  • Was zählt, ist der Kunde: Kundenerwartungen, -reaktionen und -zufriedenheit
  • Wertschätzend kommunizieren
  • 5 Schritte für den Umgang mit Beschwerden
  • Schutz vor Arbeitsunfällen und Kriminalität

 

Produktdetails

Einband PC Professional DVD
Auflage Version 2015
Bestell-Nr. 24852