0

PowerPoint Bus Modul 2 - 2. Welle

Hinweis: Wenden Sie sich für Bestellungen an Ihren Fachberater. Hier zur Fachberatersuche klicken!

Dieses Modul sensibilisiert die Fahrer für den eigenen positiven Einfluss auf den Kunden. Außerdem wird aufgezeigt, wie man sich in Konflikt- und Notsituationen richtig verhält: Stichwort Deeskalation.

Die Inhalte:

  • Der Verkehrsmarkt in Deutschland
  • Vermittlung von Kommunikationstechniken für einen positiven Kundenkontakt
  • Der richtige Umgang mit Konflikten
  • Deeskalierende Verhaltensstrategien in Krisensituationen

Produktdetails

Bestell-Nr. 24818