Anmelden oder Registrieren
0
0 Artikel - 0.00 €
  1. Startseite
  2. Aus- & Weiterbildung
  3. Berufskraftfahrer
  4. Weiterbildung Bus 2. Welle
  5. Bus | Modul 2 - Der Kunde im Mittelpunkt
  6. PC Professional Bus Modul 2 - 2. Welle

PC Professional Bus Modul 2 - 2. Welle

Der Kunde im Mittelpunkt

PC-Professional Bus Kommunikation, Modul 2
PC-Professional Bus Kommunikation, Modul 2
PC-Professional Bus Kommunikation, Modul 2

PC Professional Bus Modul 2 - 2. Welle

Der Kunde im Mittelpunkt

Hinweis: Wenden Sie sich für Bestellungen an Ihren Fachberater. Hier zur Fachberatersuche klicken!

Dieses Modul sensibilisiert die Fahrer für den eigenen positiven Einfluss auf den Kunden. Außerdem wird aufgezeigt, wie man sich in Konflikt- und Notsituationen richtig verhält: Stichwort Deeskalation.

Die Inhalte:

  • Der Verkehrsmarkt in Deutschland
  • Vermittlung von Kommunikationstechniken für einen positiven Kundenkontakt
  • Der richtige Umgang mit Konflikten
  • Deeskalierende Verhaltensstrategien in Krisensituationen

 

Produktdetails

Einband PC Professional DVD
Auflage 2013
Bestell-Nr. 24817

Auch interessant

PC Professional Bus Modul 1 - 2. Welle

PC Professional Bus Modul 1 - 2. Welle(2013)

»
PC Professional Bus Modul 3 - 2. Welle

PC Professional Bus Modul 3 - 2. Welle(2013)

»
PC Professional Bus Modul 4 - 2. Welle

PC Professional Bus Modul 4 - 2. Welle(2013)

»
PC Professional Bus Modul 5 - 2. Welle

PC Professional Bus Modul 5 - 2. Welle(2013)

»
PC Professional Lkw/ Bus Spezialmodul

PC Professional Lkw/ Bus Spezialmodul(2017)

»