Hilfe

Im Folgenden werden die wichtigsten und häufigsten Fragen zum Einkauf im eShop beantwortet. Sollten Sie keine passende Antwort finden, senden Sie Ihre Frage bitte an den Shop-Support.

Artikel suchen, finden und in den Warenkorb legen
Wie ist der eShop aufgebaut?
Ich weiß bereits welchen Artikel ich bestellen möchte. Wie finde ich ihn am schnellsten?
Ich suche ein Produkt zu einem bestimmten Thema oder von einem best. Autor. Wie finde ich es?
Wie funktioniert die Suche?
Wie kann ich einen Artikel in den Warenkorb legen?
Woran erkenne ich, ob ein gewünschter Artikel in den Warenkorb gelegt wurde?
Wie kann ich mich über Neuigkeiten informieren?
Wie erfahre ich, ob ein Artikel sofort lieferbar ist?

Registrierung
Warum muss ich mich registrieren?
Wie lange dauert die Registrierung?
Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?
Ich bin bereits Kunde, habe aber noch nie online eingekauft. Muss ich mich registrieren?
Welche Daten muss ich bei einer Registrierung angeben?
Wie sicher sind meine Daten?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Warenkorb
Wo finde ich meinen Warenkorb?
Welche Funktionen hat der Warenkorb?
Ich habe zu viele Artikel in den Warenkorb gelegt. Wie kann ich einen Teil wieder entfernen?
Ich möchte meinem Warenkorb weitere Artikel hinzufügen. Wie geht das?
Bleiben die Artikel auch während der Registrierung in meinem Warenkorb?

Bestellen und Bezahlen
Wie kann ich einen Artikel auswählen und bestellen?
Welche Möglichkeiten zur Bezahlung habe ich?
Kann ich auch mit Kreditkarte bezahlen?
Wie sicher ist die Online-Bestellung?
Kann ich auch eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift angeben?
Warum gibt es bei manchen Produkten Mindestbestellmengen?
Gibt es Mengenrabatte?
Wie läuft die Bestellung ab?
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Erfahre ich, wann meine Bestellung verschickt wurde?
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Wo kann ich mich persönlich/telefonisch beraten lassen?
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen? In welche Länder wird geliefert?
Habe ich neben dem Online-Shop auch andere Möglichkeiten zu bestellen?
Welche Versandgebühren fallen an?
Kann ich bestellte Waren auch zurückgeben?

Persönliche Funktionen
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Für was gibt es eine Bestellhistorie?
Kann ich regelmäßige Bestellungen auch einfacher abwickeln?

Newsletter
Ich möchte nur den Newsletter abonnieren, möchte mich aber nicht registrieren. Geht das?
Welche Informationen enthält der Newsletter, wie oft erscheint er?
Wie kann ich den Newsletter wieder abbestellen?
Für welche Zwecke wird meine eMail-Adresse genutzt?

Artikel suchen, finden und in den Warenkorb legen

Frage:
Wie ist der eShop aufgebaut?
Horizontale Navigation:
Die Navigation im Shop erfolgt wie bei den meisten anderen Online-Shops auch über Reiter. Sie dienen als Einstieg in den Produktkatalog und führen zu weiteren Unterkategorien, die Sie in im mittleren Teil Ihres Bildschirmes finden.
In der horizontalen Navigationsleiste finden Sie zudem weitere Informationen wie das Kontakt-Formular, die AGBs und das Impressum.

Vertikale Navigation:
In der vertikalen Navigation am linken Bildschirmrand sind alle persönlichen Elemente des Shops untergebracht. Neben dem Login-Feldern befindet sich hier auch der Warenkorb und die Möglichkeit, persönliche Daten zu ändern.

Generell gilt: Wir haben großen Wert auf eine einfache Struktur des Shops gelegt. Klicken Sie sich einfach mal durch und gehen Sie auf Entdeckungsreise. Denn: Probieren geht über studieren. Und sollte Ihnen diese Hilfe doch mal keine Antwort liefern, wenden Sie sich bitte einfach an unseren Shop-Support.

Frage:
Ich weiß bereits welchen Artikel ich bestellen möchte. Wie finde ich ihn am schnellsten?
Nutzen Sie einfach die intelligente Suche von http://www.heinrich-vogel-shop.de. Wenn Sie genau wissen, was Sie suchen, können Sie im Suchfeld z.B., den Titel oder die Bestellnummer des entsprechenden Buches eingeben. Auch eine Suche nach Stichwörtern ist möglich.

Frage:
Ich suche ein Produkt zu einem bestimmten Thema oder von einem bestimmten Autor. Wie finde ich es?
Nutzen Sie einfach die intelligente Suche von http://www.heinrich-vogel-shop.de. Durch die Eingabe von Stichwörtern oder dem Namen eines Autors werden Ihnen alle verfügbaren Artikel angezeigt. Sollten keine Treffer möglich sein, sollten Sie die Schreibweise ändern oder alternative Suchwörter ausprobieren.

Frage:
Wie funktioniert die Suche?
Bücher, CDs, Formulare und noch viel mehr: Gehen Sie auf Entdeckungsreise mit unserer Schnellsuche. Und so geht's:

• Geben Sie in das Suchfeld zum Beispiel den Produkttitel, ein aussagekräftiges Schlagwort, eine Artikelnummer oder den Autor ein.
• Klicken Sie nun auf "Los".

Jetzt erhalten Sie eine Liste aller Artikel aus unserem Angebot, die Ihren Suchkriterien entsprechen.
Bei der Suche wird automatisch ein Platzhalter am Ende des Suchbegriffs verwendet. Die Eingabe "Lehr" findet somit auch "Lehre" und "Lehrbuch", nicht aber "gelehrig".

Frage:
Wie kann ich einen Artikel in den Warenkorb legen?
Wenn Sie ein interessantes Produkt entdeckt haben, können Sie es einfach mit einem Klick auf das Symbol "Einkaufswagen" in ihren Warenkorb legen. Sie finden dieses Symbol sowohl in der Katalogansicht (immer rechts neben den einzelnen Produkten) oder in der Detailansicht.
Wenn Sie einen Artikel mehrfach bestellen möchten, können Sie im Feld Anzahl die gewünschte Stückzahl eintragen, bevor Sie auf den Einkaufwagen klicken. Alternativ können Sie natürlich auch mehrfach auf den Einkaufwagen klicken.

Frage:
Woran erkenne ich, ob ein gewünschter Artikel in den Warenkorb gelegt wurde?
Wenn Sie einen Artikel erfolgreich in den Einkaufwagen gelegt haben, wird Ihnen dies oberhalb der Katalog- oder Detailansicht bestätigt. Zugleich wird das Produkt im Warenkorb, den Sie auf Ihrem Bildschirm ganz links finden, angezeigt.

Frage:
Wie kann ich mich über Neuigkeiten informieren?
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, sich über Neuigkeiten in unserem Programm zu informieren. Aktuelle Neuerscheinungen werden beispielsweise auf der Startseite vorgestellt. Auch die Kästen auf der rechten Seite Ihres Bildschirmes stellen neue oder aktuelle Artikel vor.
Im Produktkatalog finden Sie neue oder aktuelle Artikel immer an oberster Stelle und farbig hinterlegt.

Sie verpassen keine Neuigkeiten, wenn Sie unseren kostenlosen Newsletter abonnieren. Den Newsletter können Sie jederzeit über den Link "Newsletter" am linken Bildschirmrand bestellen. Alternativ können Sie sich auch bei der Registrierung für einen Newsletter entscheiden.

Übrigens: Wir haben etwas gegen Spam! Deshalb erhält unseren Newsletter nur, wer ihn auch haben möchte. Sollten Sie aus welchen Gründen auch immer den Newsletter abbestellen wollen, finden Sie in jedem Newsletter einen entsprechenden Link dazu. Ein Klick genügt!

Frage:
Wie erfahre ich, ob ein Artikel sofort lieferbar ist?
Die Verfügbarkeit von Artikeln wir im Produktkatalog sowie in der Detailansicht der einzelnen Artikel angezeigt. Erscheint kein Hinweis, ist der Artikel sofort lieferbar! Sollte ein Artikel mal nicht sofort lieferbar sein, können Sie ihn trotzdem bestellen. In der Regel finden Sie bei betroffenen Produkten auch Informationen darüber, wann der Artikel voraussichtlich wieder verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass diese Information nicht verbindlich ist!

Registrierung

Frage:
Warum muss ich mich registrieren?
Zugegeben, eine Registrierung ist immer etwas lästig. Dafür bringt sie eine ganze Reihe von Vorteilen mit sich. Sobald Sie sich registriert haben, steht Ihnen die gesamte Shop-Welt offen. Bei wiederholten Bestellungen müssen Sie sich nur mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden und sonst nichts weiter tun. Die lästige Eingabe der Daten entfällt. In Ihrer Bestellhistorie können Sie sich zudem über den Stand Ihrer Bestellung informieren. Auch regelmäßige Bestellungen (z.B. von Formularen) können Dank der Bestellhistorie einfach uns schnell durchgeführt werden.

Übrigens: Mit Ihrer Registrierung haben Sie Zugriff auf folgende eShops:
www.heinrich-vogel-shop.de
www.auto-business-shop.de
www.vogel-bildung.de
www.ts-trucker-shop.de

Frage:
Wie lange dauert die Registrierung?
Je nachdem, ob Sie privat oder Firmenkunde sind, dauert die Registrierung nicht länger als drei bis fünf Minuten. Dafür müssen Sie Ihre Daten in Zukunft nie wieder eingeben.
Zudem stehen Ihnen nach der Registrierung besondere Funktionen wie die Bestellhistorie zur Verfügung.

Frage:
Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?
Ganz klar: Jein. Sollten Sie aus welchen Gründen auch immer keine Registrierung wünschen, müssen Sie dennoch nicht auf die hochwertigen und Produkte aus unserem Hause verzichten. Bestellen Sie einfach per Telefon (089 / 20 30 43 - 16 00)
oder per Fax (089 / 20 30 43 - 21 00). Eine Online-Bestellung ohne Registrierung ist leider nicht möglich.

Frage:
Ich bin bereits Kunde, habe aber noch nie online eingekauft. Muss ich mich registrieren?
Auch als bestehender Kunde müssen Sie sich registrieren, wenn Sie noch nie online eingekauft haben. Dies stellt sicher, dass für den Versand der Ware immer eine aktuelle Adresse von Ihnen haben. Nach der einmaligen Registrierung benötigen Sie nur noch Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort - alle weiteren Daten halten wir für Sie bereit.

Übrigens: Die Registrierung nimmt nur drei bis fünf Minuten Ihrer Zeit in Anspruch!

Frage:
Welche Daten muss ich bei einer Registrierung angeben?
Zunächst müssen Sie sich bei der Anmeldung einen Benutzernamen und ein Passwort überlegen. Mit diesen Daten können Sie sich später ganz einfach und problemlos wieder im eShop anmelden. Je nachdem ob Sie sich als Privatperson oder als Geschäftskunde anmelden, werden im Anschluss unterschiedliche Daten abgefragt. Grundsätzlich müssen Sie nur so viele Angaben machen, wie für eine Durchführung der Bestellung notwenig sind. Diese Felder sind mit einem Sternchen gekennzeichnet. Alle weiteren Angaben sind freiwillig und helfen uns, den eShop noch besser nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.

Frage:
Wie sicher sind meine Daten?
Ihre Daten sind sicher! Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt über eine 128-bit SSL-Verschlüsselung und ist damit besonders sicher. SSL (Secure Sockets Layer) ist ein offener Standard für die gesicherte Datenübertragung im Internet, mit dessen Hilfe der unberechtigte Zugriff auf persönliche Daten verhindert wird. Auch der elektronischen Zahlungsverkehr über das Internet wird auf diese Art abgesichert.
Für die Übertragung verschlüsselter Daten benötigen Sie keine spezielle Software, sondern lediglich einen normalen Browser mit Sicherheitsfunktion.

Frage:
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Die Zahl der im Internet benötigten Passwörter nimmt immer weiter zu. Da kann man schon mal den Überblick verlieren!
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte am linken Bildschirmrand auf den Link "Passwort vergessen". Geben Sie im entsprechenden Feldern einfach Ihren Benutzernamen und Ihre eMail-Adresse ein. Ihr Passwort wird Ihnen dann umgehend an die genannte eMail-Adresse geschickt.

Achtung: Bitte geben Sie unbedingt die eMail-Adresse an, mit der Sie sich auch registriert haben! Sollten Sie diese nicht mehr wissen, schreiben Sie einfach eine eMail an den Shop-Support mit Ihrem Namen, Ihrer Anschrift und gegebenenfalls Ihrer Kundennummer. Wir senden Ihnen dann so schnell wie möglich Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort zu.

Warenkorb

Frage:
Wo finde ich meinen Warenkorb?
Der Warenkorb wird Ihnen immer ganz links auf dem Bildschirm in einem roten Rahmen angezeigt. Sobald Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, wird es auch im Warenkorb angezeigt. So können Sie nicht nur von jeder Seite aus zum Warenkorb springen, Sie haben auch ständig einen Überblick über die bereits ausgesuchten Artikel.

Frage:
Welche Funktionen hat der Warenkorb?
Der Warenkorb soll Ihnen einen Überblick über die bereits ausgewählten Artikel geben.
Über das Eingabefeld "Menge" können Sie die gewünschte Stückzahl eines Artikels verändern. Mit Hilfe der "Mülltonne" können Sie Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen.
Sollten Sie Veränderungen vorgenommen haben, können Sie den Gesamtsumme Ihrer Bestellung über den Button "Neu berechnen" aktualisieren.

Über den Button "Zur Kasse" können Sie den Bestellvorgang starten, "Zurück" bringt Sie an den Ort zurück, von dem aus Sie den Warenkorb betreten haben.

Frage:
Ich habe zu viele Artikel in den Warenkorb gelegt. Wie kann ich einen Teil wieder entfernen?
Bitte klicken Sie am linken Bildschirmrand auf "Mein Warenkorb", um in Ihren Warenkorb zu wechseln. Hier können Sie über das Feld "Menge" die Stückzahlen der einzelnen Artikel verändern. Über den Button "Löschen" ganz links neben dem Artikel können Sie diesen vollständig aus Ihrem Warenkorb löschen.

Frage:
Ich möchte meinem Warenkorb weitere Artikel hinzufügen. Wie geht das?
Von Ihrem Warenkorb aus können Sie problemlos in den Produktkatalog surfen und weitere Artikel auswählen. Die bis dahin gesammelten Artikel bleiben natürlich in Ihrem Warenkorb gespeichert.

Frage:
Bleiben die Artikel auch während der Registrierung in meinem Warenkorb?
Wenn Sie kein registrierter Kunde sind und bereits Waren in Ihrem Warenkorb gesammelt haben, bleiben diese auch während des Registrierungsprozesses gespeichert. So können Sie nach der Registrierung Ihren Einkauf ganz bequem abschließen.

Bestellen und Bezahlen

Frage:
Wie kann ich einen Artikel auswählen und bestellen?
Wenn Sie einen interessanten Artikel gefunden haben, können Sie diesen ganz einfach per Klick auf den "Einkaufswagen" in Ihren Warenkorb legen. Wenn Sie so alle gewünschten Artikel eingesammelt haben können Sie auf "Mein Warenkorb" klicken und sich auf den Weg zur Kasse machen. Wenn Sie kein registrierter Kunde sind werden Sie aufgefordert, sich anzumelden. Registrierte Kunden können den Bestellvorgang nach dem Login sofort abschließen.

Welche Möglichkeiten zur Bezahlung habe ich?
Sie haben 3 Möglichkeiten, Ihre Produkte zu bezahlen:

Frage:
Kann ich auch mit Kreditkarte bezahlen?
Natürlich können Sie im eShop auch mit Kreditkarte zahlen. Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt und über eine sichere Verbindung, so dass die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet ist.

Frage:
Wie sicher ist die Online-Bestellung?
Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt über eine 128-bit SSL-Verschlüsselung und ist damit besonders sicher. SSL (Secure Sockets Layer) ist ein offener Standard für die gesicherte Datenübertragung im Internet, mit dessen Hilfe der unberechtigte Zugriff auf persönliche Daten verhindert wird. Auch der elektronischen Zahlungsverkehr über das Internet wird auf diese Art abgesichert.
Für die Übertragung verschlüsselter Daten benötigen Sie keine spezielle Software, sondern lediglich einen normalen Browser mit Sicherheitsfunktion.

Frage:
Kann ich auch eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift angeben?
Natürlich können Sie eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse angeben. Die Eingabe erfolgt entweder bei der Registrierung oder im zweiten Schritt des Bestellvorgangs. Neben der Rechnungsadresse können Sie unbegrenzt viele Lieferadressen anlegen und speichern. So können Sie bei einer Bestellung einfach aus den gespeicherten Adressen auswählen und müssen diese nicht erneut eingeben. Natürlich können Sie die Lieferadressen auch jederzeit löschen.

Die Rechnungsadresse können Sie ebenfalls im zweiten Schritt des Bestellvorganges, aber auch über "Benutzerdaten ändern". Bitte beachten Sie, dass Sie sich zunächst mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort einloggen müssen, bevor Sie Ihre Benutzerdaten ändern können.

Frage:
Warum gibt es bei manchen Produkten Mindestbestellmengen?
Mindestbestellmengen geben wir immer dann an, wenn ein Produkt nicht einzeln verpackt ist. Deshalb müssen Sie der Verpackungseinheit entsprechend eine Mindestbestellmenge oder ein Vielfaches dieser Menge abnehmen.

Frage:
Gibt es Mengenrabatte?
Ja. Bei einigen Produkten gewähren wir auch Mengenrabatte. Diese werden von unserem System automatisch erfasst und bei der Berechnung des Bestellwertes berücksichtigt. Sofern eine Rabattstaffel verfügbar ist, finden Sie diese in der Detailansicht der einzelnen Produkte.

Frage:
Wie läuft die Bestellung ab?
Der Bestellvorgang ist in insgesamt 5 überschaubare Teilschritte untergliedert. Nach der Anmeldung mit Ihrem Benutzernamen und Passwort werden Sie gebeten, eine Rechnungs- und Lieferanschrift anzugeben oder auszuwählen. Im dritten Schritt können Sie die Zahlungsart auswählen. Im vierten Schritt werden nochmals alle Ihre Angaben zusammengefasst. Nachdem Sie alles kontrolliert haben, können Sie die Bestellung abschicken.

Übrigens: Nach dem Abschicken der Bestellung gelangen Sie auf eine Bestätigungs-Seite. Hier können Sie sich Ihre Auftragsbestätigung auch als PDF-Datei für Ihre Unterlagen herunterladen. Zusätzlich werden Sie per eMail über den Status Ihrer Bestellung (Eingang, Bearbeitung, Versand) informiert.

Frage:
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung gelangen Sie auf eine Bestätigungsseite, von der Sie sich eine Auftragsbestätigung als PDF-Datei herunterladen können. Zusätzlich werden Sie per eMail über den Status Ihrer Bestellung (Eingang, Bearbeitung, Versand) informiert.

Frage:
Erfahre ich, wann meine Bestellung verschickt wurde?
Ja. Sie werden laufend über den Status Ihrer Bestellung informiert. Sie erhalten eine eMail beim Eingang Ihrer Bestellung, bei der Bearbeitung und wenn die Ware unser Haus verlässt.

Frage:
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Wo kann ich mich persönlich/telefonisch beraten lassen?
Für Fragen rund um Ihre Bestellung steht Ihnen unser Vertriebsservice zur Verfügung. Unter Tel. 089 / 20 30 43 - 16 00 wird Ihnen gerne und kompetent weitergeholfen. Bitte halten Sie bei einem Anruf Ihre Bestellbestätigung bereit. Auf ihr befinden sich alle wichtigen Informationen.

Übrigens: Sie werden laufend per eMail über den Status Ihrer Bestellung (Eingang, Bearbeitung, Versand) informiert. In der Versand-Mitteilung finden Sie auch eine Nummer, mit der Sie beim entsprechenden Paketdienst oder bei der Post Ihre Sendung verfolgen können.

Frage:
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen? In welche Länder wird geliefert?
Auch Bestellungen aus dem Ausland sind möglich. Problemlos ist die Bestellung aus Österreich und der Schweiz. Bitte beachten Sie, das bei Auslandsbestellungen ein erhöhtes Porto erhoben werden kann.
Bei Anfragen aus anderen Ländern als Deutschland, Österreich und Schweiz wenden Sie sich bitte an unseren Vertriebsservice
unter Tel. 089 / 20 30 43 - 16 00.

Frage:
Habe ich neben dem Online-Shop auch andere Möglichkeiten zu bestellen?
Ja. Sollten Sie aus welchen Gründen auch immer keine Online-Bestellung wünschen, müssen Sie dennoch nicht auf unsere Produkte verzichten. Bestellen Sie einfach per Telefon (089 / 20 30 43 - 16 00) oder per Fax (089 / 20 30 43 - 21 00). Eine Online-Bestellung ohne Registrierung ist leider nicht möglich.

Frage:
Welche Versandgebühren fallen an?
Die Höhe der Versandgebühren wird nicht pauschal berechnet sondern ergibt sich aus der Anzahl der bestellten Artikel sowie deren Größe und Gewicht. Damit ist gewährleistet, dass die Gebühren für Porto und Verpackung gerecht auf unsere Kunden verteilt werden. Die aktuelle Höhe des Portos wird Ihnen nach dem Login in Ihrem Warenkorb angezeigt.

Frage:
Kann ich bestellte Waren auch zurückgeben?
Ja. Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten. Bitte achten Sie deshalb darauf, die Rücksendung ausreichend zu frankieren. Die Rücksendung hat zu erfolgen an

Springer Fachmedien München GmbH
Verlag Heinrich Vogel
Aschauer Straße 30
81549 München

und ist mit dem Vermerk "Warenrücksendung" zu versehen.

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.

Persönliche Funktionen

Frage:
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Ganz einfach: Zunächst müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem persönlichen Passwort anmelden. Sobald Sie sich angemeldet haben, erscheint am linken Bildschirmrand der Link "Benutzerdaten ändern". Über diesen Link gelangen Sie zur Übersicht der von Ihnen gespeicherten Daten. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Daten zu ändern. Bitte das Speichern nicht vergessen!

Frage:
Für was gibt es eine Bestellhistorie?
Die Bestellhistorie ist ein besonderer Service für unsere Kunden. Hier können Sie alle bisher getätigten Bestellungen sowie den aktuellen Stand der Bearbeitung einsehen.
Für regelmäßige Bestellungen z.B. von Formularen können Sie über einen Klick auf die Auftragsnummer die einzelnen Bestandteile der Bestellung einsehen und erneut in den Warenkorb legen. Das spart Zeit und macht den Online-Einkauf noch bequemer!

Frage:
Kann ich regelmäßige Bestellungen auch einfacher abwickeln?
Wenn Sie z.B. regelmäßig Formulare bestellen, bietet Ihnen die Bestellhistorie besondere Vorteile. Hier können Sie nicht nur alle bisher getätigten Bestellungen sowie den aktuellen Stand der Bearbeitung einsehen, sondern auch mit einem Klick auf die Auftragsnummer die einzelnen Bestandteile der Bestellung einsehen und erneut in den Warenkorb legen. Das spart Zeit und macht den Online-Einkauf noch bequemer!

Newsletter

Frage:
Ich möchte nur den Newsletter abonnieren, möchte mich aber nicht registrieren. Geht das?
Mit unserem Newsletter sind Sie immer bestens informiert. Auch wenn Sie kein registrierter Kunde sind, informieren wir Sie gerne über unsere Produkt-Highlights!
In der vertikalen Navigation finden Sie ganz unten den Link "Newsletter" Bitte füllen Sie hier die vorgesehenen Felder aus. Fertig!

Übrigens:
Der Newsletter ist natürlich völlig kostenlos und kann jederzeit wieder abbestellt werden.

Frage:
Welche Informationen enthält der Newsletter, wie oft erscheint er?
Wir möchten Sie über aktuelle Themen und Neuerscheinungen in unserem Programm informieren. Deshalb erscheint der Newsletter ein Mal pro Monat. Zu besonderen Anlässen sind auch Sonder-Newsletter möglich.

Frage:
Wie kann ich den Newsletter wieder abbestellen?
Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen Link, über den Sie sich aus der Empfängerliste austragen können. Das ist besonders bequem und erfordert nur einen einzigen Klick!

Registrierte Nutzer können auch über "Benutzerdaten ändern" den Newsletter bestellen oder abbestellen.

Frage:
Für welche Zwecke wird meine eMail-Adresse genutzt?
Wir haben etwas gegen Spam (unerwünschte Werbemails). Deshalb wird Ihre eMailadresse nur für den Kontakt zwischen Ihnen und unserem Haus genutzt.
Nach einer Online-Bestellung informieren wir Sie zudem über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.

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